Politique d'expédition
Politique d'expédition
Une partie des articles sera expédiée directement depuis nos entrepôts nationaux, tandis que le reste sera produit et expédié directement depuis nos propres usines situées aux États-Unis, au Canada et en Australie.
Quand puis-je espérer recevoir ma commande ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt dans les 5 jours ouvrés suivant la commande. Le délai de livraison est de 10 à 20 jours ouvrés après la date d'expédition, selon la disponibilité du transporteur et la localisation. Nous vous prions de nous excuser pour les retards de livraison pouvant survenir en cas de dédouanement ou d'inspection, ou de retard de transport dû au transporteur.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous sera fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Vous pouvez l'utiliser pour suivre votre commande sur www.17track.net.
Quels sont vos tarifs d'expédition ?
Nous appliquons un tarif d'expédition fixe de 5,99 $ USD pour toutes les destinations dans le monde.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans le monde entier. Si votre pays n'est pas pris en charge par notre service logistique, nous vous en informerons immédiatement et apporterons les modifications nécessaires à votre commande. Pour en savoir plus sur nos destinations, contactez-nous à l'adresse service@serenelabfr.com. Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ?
Le changement d'adresse est uniquement autorisé au plus tard à 23 h (PDT, -7 GMT) le jour même de la commande. Vous pouvez nous contacter à l'adresse service@serenelabfr.com pour demander ces modifications.
Puis-je livrer à une autre adresse que celle de facturation de ma carte ?
Oui, c'est possible.
Comment ma commande est-elle expédiée ?
Les commandes sont expédiées les jours ouvrables, hors jours fériés. Toute commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi suivant.